Política de Privacidad

1. Introducción

Zelta Grid, operada por Zelta S.A., se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar la plataforma disponible en grid.zelta.dev y sus subdominios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Nombre y datos de la empresa u organización.
• Información de facturación y métodos de pago (procesados por proveedores seguros de pago; Zelta Grid no almacena datos de tarjetas).
• Contenido multimedia cargado a la plataforma (imágenes, videos, diseños).
• Configuración de pantallas, listas de reproducción y programaciones.

2.2 Información de los dispositivos (pantallas)

• Identificador único del dispositivo y código de emparejamiento.
• Estado de conexión, última actividad y estado de reproducción.
• Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la aplicación.

2.3 Información técnica recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de uso dentro de la plataforma.
• Datos de rendimiento y registros de errores.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Gestionar cuentas de usuario, autenticación y autorización.
• Procesar pagos y administrar suscripciones.
• Sincronizar contenido con las pantallas vinculadas.
• Monitorear el estado y la conectividad de los dispositivos registrados.
• Enviar notificaciones sobre el estado del servicio, actualizaciones y alertas relevantes.
• Generar estadísticas de uso y análisis agregados para mejorar la plataforma.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de Información

Zelta Grid no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios. La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento, procesamiento y distribución de contenido como Cloudflare y Amazon Web Services (AWS).
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
• Miembros de la misma cuenta: Los usuarios que pertenecen a una misma organización pueden compartir acceso a pantallas, contenido y configuraciones según los permisos definidos.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Zelta S.A. o de terceros.
• Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán ser transferidos como parte de la transacción, sujeto a las protecciones establecidas en esta política.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Autenticación segura con tokens de acceso y actualización.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa y accesos no autorizados.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

No obstante, ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a actuar con diligencia para proteger tu información.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Zelta Grid utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario y recordar preferencias.
• Analizar el tráfico y patrones de uso de la plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el servicio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma. Las cookies esenciales para la autenticación y el funcionamiento básico del servicio no pueden desactivarse.

7. Transferencia Internacional de Datos

Los datos recopilados pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de la República de Panamá, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de infraestructura.

En todos los casos, aplicamos medidas de protección adecuadas conforme a las leyes de protección de datos aplicables para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al de tu jurisdicción.

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para proporcionar los servicios o mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Tras la cancelación de la cuenta:

• Los datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable.
• El contenido multimedia cargado será eliminado de nuestros servidores.
• Ciertos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal de retención (facturación, registros fiscales, etc.).

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a través de los canales indicados en la sección 10.

9. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable en tu jurisdicción, podrás ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo indicado en la sección 10. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

10. Modificaciones y Contacto

Zelta Grid se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

legal@zelta.dev